Wege, um mehr Kundenbewertungen zu erhalten
Feedback von Kunden ist ein wichtiges Element für Unternehmer, um Vertrauen aufzubauen und Interessenten zu beeindrucken. Doch wie können Unternehmen die Anzahl dieser Bewertungen effektiv steigern? Hier sind einige bewährte Strategien:
1. Leichter Zugang
Eine der simpelsten Maßnahmen, um mehr Bewertungen zu erhalten, ist es, den Bewertungsprozess zu vereinfachen. Unternehmen sollten dafür sorgen, dass die Kunden leicht zur Bewertungsseite gelangen können. Ein Shortcut zur Bewertungsseite, in E-Mails enthalten oder auf der Internetseite, kann dabei helfen.
2. Kundenkontakt suchen
Der direkte Dialog mit Kunden ist entscheidend. Nach einem gelungenen Verkauf oder einer positiven Erfahrung sollten Mitarbeiter gezielt nach Bewertungen fragen. Dies kann vor Ort im Laden, über einen Anruf oder über E-Mail geschehen.
3. Automatisierung von Bewertungsanfragen
Durch Automatisierung wird die Bewertungsanfrage effizienter. Durch automatisierte Mitteilungen, die nach einem bestimmten Zeitraum nach dem Kauf versendet werden, kann die Chance steigen, dass Käufer eine Bewertung hinterlassen.
4. Anreizsystem einführen
Incentives wie Rabatte, Gutscheine oder Gewinnspiele können Kunden anspornen, Feedback zu geben. Wichtig dabei ist, transparente Vorgehensweisen zu bewahren bekomme mehr Informationen und sicherzustellen, dass die Incentives keine unlauteren Einflüsse haben.
5. Mobile Optimierung
Da viele Kunden ihre Käufe über mobile Geräte tätigen, ist es wichtig, dass SEO Agentur der Bewertungsablauf mobiloptimiert ist. Einfache Bewertungsoptionen auf Smartphones und Tablets können die Anzahl der abgegebenen Bewertungen erheblich erhöhen.
6. Bewertungen über Social Media fördern
Firmen können ihre Social Media-Kanäle gezielt einsetzen, um Käufer zum Feedback zu animieren. Beiträge, die nach Bewertungen fragen, und das Verbreiten positiver Rezensionen kann die Beteiligung erhöhen.